Términos y condiciones

 

Condiciones de Pago

30% del precio total del alquiler	En el momento de la reserva
70% del precio total del alquiler	Un mes antes de la llegada

 

Política de Cancelación

Días antes de la llegada	% del alquiler a pagar
Hasta 61 días	30%
60 a 31 días	50%
30 a 15 días	75%
Desde 14 días	95%
Salida anticipada	100%

De acuerdo con la tabla anterior, se devolverá la cantidad excedida. En caso de cancelación, vamos a hacer todo lo posible para alquilar la villa nuevamente. Si la villa se puede alquilar por el mismo periodo/mismo valor, solamente se aplicara una tasa de cancelación de 25€.

Cancelación por el propietario: Cancelación por el propietario sólo se acepta si el motivo de la cancelación es absolutamente inevitable. En este caso, Resort Villas Andalucía va a ofrecer al cliente una alternativa de alojamiento similar a la contratada. Si no hay alojamiento en las mismas condiciones que el contratado se le ofrecerá un alojamiento de un estándar más alto (los gastos corren a cargo de los propietarios) o le será devuelto el dinero al cliente .

Resort Villas Andalucía, S.L. no puede ser considerado responsable.

Llegada / Hora de salida

Hora de llegada: de 15h
Hora de salida: últimas 11h
Si desea check in antes de hora o salir más tarde, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Vamos a hacer todo lo posible para que esto sea posible, pero la confirmación solamente puede darse 48 horas antes de la llegada / salida.

Llegada / Entrega de llaves

Por favor diríjase a la oficina del Resort Villas Andalucía (Calle La Torre 60, puerta 2, 11190 Benalup (Cádiz), es fácil de encontrar. Un empleado estará esperando y le guiará a su casa, le rogamos que nos informe de su hora de llegada y que se presente a la hora acordada.

Importante: Si por alguna razón llega con retraso, por favor, póngase en contacto con: +34 603 37 39 06. Para las llegadas por la noche (después de las 00:00 horas) tenemos una caja fuerte de seguridad nocturna a su disposición y se le dará un código de cuatro dígitos para acceder a la caja fuerte.

Depósito

Con el pago del precio del alquiler, se solicitará una fianza de 500€. Es un depósito de seguridad para el dueño de la casa, que cubrirá la rotura o mal uso de los muebles y dispositivos o actos de vandalismo. Este depósito será devuelto durante las 2 semanas después de la salida, una vez que hayamos recibido el visto bueno del personal de limpieza a cargo. El depósito se puede pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

El horario de apertura de oficinas Resort Villas Andalucía

La oficina está abierta de lunes a viernes de 9 h a 14h. Como adaptamos nuestro horario a las llegadas y salidas de nuestros clientes,  por favor, póngase en contacto con la oficina comunicando hora de llegada y salida para que uno de nuestros empleados les reciba.

De lunes a domingo de 8h a 20h puede contactar con la oficina del Resort Villas Andalucía por teléfono al +34 603 37 39 06

El precio del alquiler incluye

-Agua, electricidad y gas

-Limpieza final

Caja fuerte

Los objetos personales de los inquilinos de la casa no están asegurados; ¡por favor utilice la caja fuerte!.

WIFI

Acceso Wifi se concede como una cortesía y no forma parte del contrato. El propietario de cada villa ha intentado todo lo posible para elegir una instalación que proporcione el mejor acceso a Internet posible, pero debido a la situación rural, la señal puede ser débil o interrumpida. Por esta razón, el acceso a Internet no puede ser objeto de queja o compensación.

Cortes de energía

Pueden ocurrir breves cortes de energía puntualmente debido a la situación rural. Un corte de energía puede causar un mal funcionamiento del agua caliente, aire acondicionado o Wifi. En la mayoría de los casos, presionando el botón de reinicio de los dispositivos se resuelve el problema. Cada villa ofrece una carpeta de información que le dará instrucciones para soluciones fáciles y rápidas.

Cortes puntuales de electricidad o de agua, la visita de hormigas o la interrupción de la señal de TV debido a los fuertes vientos son problemas comunes en esta región y no pueden ser objeto de quejas o compensaciones. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con la oficina del Resort Villas Andalucía, intentaremos ayudarles en todo lo posible.

Daños

Se ruega a los huéspedes comunicar a la oficina del Resort Villas Andalucía cuando se produzcan daños en los muebles o instalaciones.

Problemas técnicos

Si se encuentran problemas graves o de mal funcionamiento de los dispositivos, se debe contactar con la oficina del Resort Villas Andalucía. El propietario debe dar una cantidad razonable de tiempo para resolver estos problemas. Sólo se considerarán los pagos de compensación si no se ha encontrado solución y el disfrute de las vacaciones ha sufrido considerablemente.

Cualquier reclamación deberá ser expresada durante las vacaciones. Las quejas recibidas después de la salida no serán aceptadas.

Mantenimiento de la piscina

El jardín y la piscina necesitan atención durante la estancia de los huéspedes. Vamos a hacer todo lo posible por respetar la privacidad de nuestros clientes, pero se debe facilitar el acceso al personal de mantenimiento a la villa.

Si por fuera mayor tenemos que acceder a la casa, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con el cliente con antelación. Pedimos a nuestros huéspedes que dejen su número de teléfono móvil en la oficina del Resort Villas Andalucía.

Cancelación de contrato

Actuando en nombre del propietario, Resort Villas Andalucía puede disolver el contrato si los inquilinos infringen repetidamente las reglas de la casa (por ejemplo)
*Ruidos
*Llevar mascotas sin avisar
*Uso de la casa con más personas de las confirmadas en la reserva
*Dañar y hacer mal uso de la propiedad o del inventario.
En este caso, no se concederán compensaciones.

Salida anticipada

En caso de salida anticipada, no habrá reembolso.

Salida

La llave tiene que ser devuelta a la oficina del Resort Villas Andalucía.Por favor haga las gestiones con la oficina comunicando su hora de salida un par de días antes de la salida. Al salir de la propiedad, por favor, deje la casa ordenada. La vajilla debe estar limpia y toda la basura tirada al contenedor público. Los contenedores de basura para los residuos, papel o vidrio, están situados entre la urbanización Abejas y Paraíso (véase el mapa).

La inspección de la villa con el fin de devolver el depósito de seguridad se llevará a cabo por la señora de la limpieza a cargo. No hay necesidad de esperar a una persona para su inspección y aprobación antes de la salida.

Renuncia

Ni Resort Villas Andalucía ni el propietario se hacen responsables de los accidentes que se produzcan durante la estancia. Por favor, preste especial atención a los riesgos que implica el uso de la piscina o de las terrazas superiores. No deje nunca a los niños sin vigilancia cerca de la piscina (incluso si esta vallada) o en la azotea. El campo de golf está situado dentro del complejo. Las pelotas de golf se pueden desviar, así que por favor tenga cuidado al usar el jardín o áreas públicas.

Contratante

Resort Villas Andalucía trabaja en nombre del propietario de las villas para encontrar clientes de alquiler y actúa como persona de contacto durante su estancia. En cualquier caso, el contrato de alquiler se realiza entre el dueño de la propiedad y el cliente.

Reglas de la comunidad propietarios

Las villas están situadas dentro de un complejo privado, por lo que se aplican las normas de la comunidad de propietarios. Estas son:

Por favor, piense en sus vecinos y otros clientes y absténgase de hacer ruido fuerte, aparcar mal ocupando dos espacios o tirar residuos dentro del complejo.