Términos y condiciones

 

Condiciones de Pago

30% del precio total del alquiler	En el momento de la reserva
70% del precio total del alquiler	Un mes antes de la llegada

 

Política de Cancelación

Días antes de la llegada	% del alquiler a pagar
Hasta 61 días	30%
60 a 31 días	50%
30 a 15 días	75%
Desde 14 días	95%
Salida anticipada	100%

De acuerdo con la tabla anterior, se devolverá la cantidad excedida. En caso de cancelación, vamos a hacer todo lo posible para alquilar la villa nuevamente. Si la villa se puede alquilar por el mismo periodo/mismo valor, solamente se aplicara una tasa de cancelación de 25€.

Cancelación por el propietario: Cancelación por el propietario sólo se acepta si el motivo de la cancelación es absolutamente inevitable. En este caso, Resort Villas Andalucía va a ofrecer al cliente una alternativa de alojamiento similar a la contratada. Si no hay alojamiento en las mismas condiciones que el contratado se le ofrecerá un alojamiento de un estándar más alto (los gastos corren a cargo de los propietarios) o le será devuelto el dinero al cliente .

Resort Villas Andalucía, S.L. no puede ser considerado responsable.

Llegada / Hora de salida

Hora de llegada: de 15h
Hora de salida: últimas 11h
Si desea check in antes de hora o salir más tarde, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Vamos a hacer todo lo posible para que esto sea posible, pero la confirmación solamente puede darse 48 horas antes de la llegada / salida.

Llegada / Entrega de llaves

Por favor diríjase a la oficina del Resort Villas Andalucía (Calle La Torre 60, puerta 2, 11190 Benalup (Cádiz), es fácil de encontrar. Un empleado estará esperando y le guiará a su casa, le rogamos que nos informe de su hora de llegada y que se presente a la hora acordada.

Importante: Si por alguna razón llega con retraso, por favor, póngase en contacto con: +34 603 37 39 06. Para las llegadas por la noche (después de las 00:00 horas) tenemos una caja fuerte de seguridad nocturna a su disposición y se le dará un código de cuatro dígitos para acceder a la caja fuerte.

Depósito

Con el pago del precio del alquiler, se solicitará una fianza de 500€. Es un depósito de seguridad para el dueño de la casa, que cubrirá la rotura o mal uso de los muebles y dispositivos o actos de vandalismo. Este depósito será devuelto durante las 2 semanas después de la salida, una vez que hayamos recibido el visto bueno del personal de limpieza a cargo. El depósito se puede pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

El horario de apertura de oficinas Resort Villas Andalucía

La oficina está abierta de lunes a viernes de 9 h a 14h. Como adaptamos nuestro horario a las llegadas y salidas de nuestros clientes,  por favor, póngase en contacto con la oficina comunicando hora de llegada y salida para que uno de nuestros empleados les reciba.

De lunes a domingo de 8h a 20h puede contactar con la oficina del Resort Villas Andalucía por teléfono al +34 603 37 39 06

El precio del alquiler incluye

-Agua, electricidad y gas
-Limpieza final para estancias de más de 7 noches

Caja fuerte

La casa dispone de una caja fuerte al servicio de cada inquilino. Ni el dueño ni Resort Villas Andalucía se hacen responsables de objetos sustraídos.

WIFI

Tiene acceso a WIFI como cortesía por parte del dueño de la casa – no es parte del contrato. El dueño de la villa ha elegido el proveedor que ofrece el mejor acceso posible a internet, pero debido a la situación rural, la señal puede ser débil o interrumpida a veces. La calidad de la señal no puede ser sujeto de queja o compensación.

Cortes de energía

Debido a la situación rural, puede haber cortes de suministro de electricidad. Un corte de electricidad puede tener como consecuencia el mal funcionamiento del agua caliente, aire acondicionado o WIFI. En la mayoría de los casos, reseteando los dispositivos se solucionan el problema. Si esto ocurre por favor contacten con Resort Villas Andalucía.

Cortes de electricidad, cortes de agua, visitas de insectos o interrupciones de señal de TV debido al fuerte viento son inconvenientes comunes para esta zona y no pueden ser sujetos de queja o compensación.
Si encuentra cualquier problema, por favor contacten con la oficina de Resort Villas Andalucía; intentaremos ayudarles.

Daños

Le rogamos informar dentro del periodo de su estancia a la oficina de Resort Villas Andalucía si se dañó algún mobiliario o alguna instalación.

Problemas técnicos

Si encuentra problemas técnicas graves o mal funcionamiento de un dispositivo, por favor, contacten con la oficina de Resort Villas Andalucía. Nos encargamos de contactar con el dueño de la casa. Le rogamos dar al dueño la oportunidad de arreglar el problema en un tiempo razonable.
La compensación será considerada únicamente en el caso de no encontrar una solución y el disfrute de sus vacaciones haya sufrido considerablemente.
Las quejas tienen que ser presentadas durante la estancia, quejas recibidas después de la salida no serán consideradas.

Mantenimiento de la piscina

El jardín y la piscina necesitan atención durante su estancia. Intentaremos al máximo respetar su privacidad, pero le rogamos permitir acceso al jardinero. Si hace falta entrar en la casa, intentaremos contactar con Usted antes. Le rogamos dejar su número de teléfono móvil con la oficina de Resort Villas Andalucía.

Si por fuera mayor tenemos que acceder a la casa, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con el cliente con antelación. Pedimos a nuestros huéspedes que dejen su número de teléfono móvil en la oficina del Resort Villas Andalucía.

Cancelación de contrato

Actuando en  nombre del dueño de la casa, Resort Villas Andalucía puede disolver el contrato si los inquilinos no respetan las normas de la casa. (Por ejemplo):

• Estruendo
• Traen mascotas sin avisar
• Usando la casa con más personas de lo avisado en la reserva.
• Dañando y usando de una forma inadecuada la propiedad y el inventario

En este caso, no se puede considerar ninguna compensación

Salida anticipada

En el caso de una salida anticipada o llegada retrasada no se admite reembolso

Salida

La hora de salida es a las 11 horas. Si quiere salir más tarde, por favor consulte la disponibilidad.

Al salir, es imprescindible:

• Dejen todas las llaves en la mesa del comedor.
• Cierren todas las puertas y ventanas.
• Apaguen luces y AC.
• Dejen la villa limpia y recogida.
• La vajilla debe ser lavada.
• La basura depositada en el contenedor público.

La devolución del depósito se hará tras la inspección por parte del personal de Resort Villas Andalucía. No es necesario esperar a la inspección y aprobación antes de su salida.

Extento de responsabilidad

Ni Resort Villas Andalucía, ni el dueño de la casa se responsabilizan de ningún tipo de accidente que pueda ocurrir durante su estancia. Por favor, preste especial atención a los riesgos que implica el uso de la piscina o de las terrazas superiores. No dejen a los niños sin vigilancia cerca de la piscina o en la azotea. El campo de golf está situado dentro del complejo. Las pelotas de golf pueden llegar a su jardín. Por favor tenga cuidado al usar el jardín o áreas públicas.

Contratante

Resort Villas Andalucía trabaja en nombre del propietario de las villas para encontrar clientes de alquiler y actúa como persona de contacto durante su estancia. En cualquier caso, el contrato de alquiler se realiza entre el dueño de la propiedad y el cliente.

Reglas de la comunidad propietarios

Las villas están situadas dentro de un complejo privado, por lo que se aplican las normas de la comunidad de propietarios. Estas son:

Por favor, piense en sus vecinos y otros clientes y absténgase de hacer ruido fuerte, aparcar mal ocupando dos espacios o tirar residuos dentro del complejo.