Häufig gestellte Fragen
DIENSTLEISTUNGEN UND AUSSTATTUNG
- Ist die Endreinigung inbegriffen?
Sie ist bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten inbegriffen. Bei Aufenthalten von weniger als 7 Nächten fällt eine zusätzliche Gebühr an, wie auf der Buchungsseite angegeben.
- Was ist im Unterkunftspreis enthalten?
Im Preis inbegriffen sind Bettwäsche, Handtücher, WLAN, Klimaanlage/Heizung und eine komplett ausgestattete Küche.
- Gibt es eine Waschmaschine und einen Geschirrspüler?
Ja, unsere Villen verfügen über beides.
- Sind Haustiere erlaubt?
Einige Unterkünfte akzeptieren Haustiere nach vorheriger Anfrage. Es fällt ein Aufpreis von 10€/Nacht an.
- Werden Toilettenartikel (Duschgel, Shampoo, Toilettenpapier) bereitgestellt?
Wir stellen ein Willkommensset mit grundlegenden Toilettenartikeln zur Verfügung (Ein Spender für Duschgel und Shampoo sowie eine Rolle Toilettenpapier sind in jedem Badezimmer vorhanden.
Wenn Sie mehr benötigen, müssen Sie es selbst kaufen).
- Gibt es einen Grill?
Ja, die Villen verfügen über einen Grill. Bitte fragen Sie nach der benötigten Art von Brennstoff. Gäste sind für die Reinigung nach der Nutzung verantwortlich (Der Kraftstoff ist nicht inbegriffen).
- Welche Art von Kaffeemaschine gibt es in der Villa?
Alle unsere Villen verfügen über eine Kapselkaffeemaschine (bitte nach dem Typ fragen).
CHECK-IN, CHECK-OUT UND BUCHUNGEN
- Wann kann ich einchecken?
Der Check-in ist normalerweise ab 15:00 Uhr möglich. Wir können je nach Verfügbarkeit flexibel sein.
- Wann ist der Check-out? Ist ein Late Check-out möglich?
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr. Ein Late Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann zusätzliche Kosten verursachen.
- Gibt es eine Rezeption oder Personal vor Ort?
Unser Büro befindet sich in der Nähe der Villen und ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr geöffnet (oder bis 17:00 Uhr in der Hochsaison). Unser Team ist jedoch während Ihres gesamten Aufenthalts telefonisch oder per WhatsApp erreichbar.
- Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Unser Team wird Sie persönlich empfangen oder Ihnen erklären, wie Sie die Villa mit einem Schlüsselkasten betreten können, falls Sie nach 14:00 Uhr (oder 17:00 Uhr in der Hochsaison) ankommen.
- Gibt es Rabatte für längere Aufenthalte?
Ja, Sie können unser Angebot hier einsehen: Langzeitaufenthalt Angebot
ZAHLUNGEN UND KÄFTE
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, Banküberweisung.
- Wird eine Kaution verlangt?
Ja, eine Kaution von 500 € oder 1.000 € (je nach Villa, mindestens 48 Stunden vor Ihrer Ankunft) ist erforderlich. Sie ist erstattungsfähig und wird nach Überprüfung des guten Zustands der Unterkunft zurückgegeben.
- Wann wird die Kaution zurückerstattet?
Die Überprüfung erfolgt innerhalb von 48–72 Stunden nach dem Check-out. Falls Schäden festgestellt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und der entsprechende Betrag wird je nach verursachtem Schaden einbehalten.
REINIGUNG UND WARTUNG
- Werden Bettwäsche und Handtücher während des Aufenthalts gewechselt?
Bei Aufenthalten von 14 Nächten oder mehr bieten wir einen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern inklusive Preis an.
- Werden zusätzliche Dienstleistungen angeboten?
Ja, auf Anfrage können wir zusätzliche Reinigung, ein Babybett oder einen Hochstuhl bereitstellen.
- Wen kann ich bei Problemen kontaktieren?
Wir stellen eine Hilfsnummer zur Verfügung, die während des gesamten Aufenthalts erreichbar ist. Sie wird Ihnen vor Ihrer Ankunft mitgeteilt.
- Was soll ich tun, wenn etwas kaputt geht oder nicht funktioniert?
Kontaktieren Sie unser Team sofort; wir schicken die Wartung so schnell wie möglich.
LAGE UND TRANSPORT
- Gibt es öffentliche Verkehrsmittel?
Die Stadt Benalup verfügt nicht über geeignete öffentliche Verkehrsmittel. Es gibt einen Taxiservice mit Fahrzeugen für bis zu 8 Personen. Bitte fragen Sie uns nach den Tarifen.
- Gibt es Parkplätze?
Alle unsere Villen verfügen über kostenfreie Parkplätze auf oder in der Nähe der Unterkunft.
- Wo befindet sich die Villa?
Die genaue Adresse wird nach Bestätigung der Buchung mitgeteilt, in der Regel eine Woche vor Ihrer Ankunft.
- Brauche ich ein Auto, um mich fortzubewegen?
Wir empfehlen ein Auto für mehr Komfort.
- Wie weit sind die nächsten Flughäfen entfernt?
Jerez: 65 km
Gibraltar: 62 km
Sevilla: 151 km
Málaga: 170 km
- Wo befindet sich die Ladestation für Elektrofahrzeuge?
Im Moment gibt es in der Stadt keine Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
GÄSTE UND REGELN
- Wie viele Personen können in der Villa übernachten?
Jede Unterkunft hat eine maximale Belegung, die in der Beschreibung angegeben ist.
- Sind Kinder erlaubt?
Ja, alle unsere Villen sind familienfreundlich.
- Sind Haustiere erlaubt?
Einige Unterkünfte akzeptieren Haustiere nach vorheriger Absprache.
- Ist Rauchen in der Villa erlaubt?
Rauchen ist im Innenbereich nicht gestattet, nur in Außenbereichen.
- Dürfen Partys oder Veranstaltungen stattfinden?
Veranstaltungen oder Partys sind ohne vorherige Genehmigung nicht erlaubt.