Häufig gestellte Fragen
DIENSTLEISTUNGEN UND AUSSTATTUNG
- Was ist im Unterkunftspreis enthalten?
Im Preis inbegriffen sind Bettwäsche, Handtücher, WLAN, Klimaanlage/Heizung und eine komplett ausgestattete Küche.
- Gibt es eine Waschmaschine und einen Geschirrspüler?
Ja, unsere Villen verfügen über beides.
- Sind Haustiere erlaubt?
Einige Unterkünfte akzeptieren Haustiere nach vorheriger Anfrage. Es fällt ein Aufpreis von 10€/Nacht an.
- Werden Toilettenartikel (Duschgel, Shampoo, Toilettenpapier) bereitgestellt?
Wir stellen ein Willkommensset mit grundlegenden Toilettenartikeln zur Verfügung.
- Gibt es einen Grill?
Ja, die Villen verfügen über einen Grill. Bitte fragen Sie nach der benötigten Art von Brennstoff. Gäste sind für die Reinigung nach der Nutzung verantwortlich.
CHECK-IN, CHECK-OUT UND BUCHUNGEN
- Wann kann ich einchecken?
Der Check-in ist normalerweise ab 15:00 Uhr möglich. Wir können je nach Verfügbarkeit flexibel sein.
- Wann ist der Check-out? Ist ein Late Check-out möglich?
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr. Ein Late Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann zusätzliche Kosten verursachen.
- Gibt es eine Rezeption oder Personal vor Ort?
Nach 14:00 Uhr gibt es keine physische Rezeption, aber unser Team ist während Ihres gesamten Aufenthalts telefonisch oder per WhatsApp erreichbar.
- Wie erfolgt die Schlüsselübergabe?
Unser Team wird Sie persönlich empfangen oder Ihnen erklären, wie Sie einen Schlüsselsafe nutzen, falls Ihre Ankunft nach 14:00 Uhr erfolgt.
- Gibt es Rabatte für längere Aufenthalte?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns, um spezielle Angebote für Langzeitaufenthalte zu erfahren.
ZAHLUNGEN UND KÄFTE
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, Banküberweisung.
- Wird eine Kaution verlangt?
Ja, eine erstattungsfähige Kaution wird verlangt und nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft zurückerstattet.
- Wann wird die Kaution zurückerstattet?
In der Regel innerhalb von 2–3 Tagen nach dem Check-out, sofern die Villa im gleichen Zustand wie bei Ankunft ist.
REINIGUNG UND WARTUNG
- Werden Bettwäsche und Handtücher während des Aufenthalts gewechselt?
Bei Aufenthalten von 14 Nächten oder mehr bieten wir einen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern inklusive Preis an.
- Werden zusätzliche Dienstleistungen angeboten?
Ja, auf Anfrage können wir zusätzliche Reinigung, ein Babybett oder einen Hochstuhl bereitstellen.
- Wen kann ich bei Problemen kontaktieren?
Wir stellen eine Hilfsnummer zur Verfügung, die während des gesamten Aufenthalts erreichbar ist. Sie wird Ihnen vor Ihrer Ankunft mitgeteilt.
- Was soll ich tun, wenn etwas kaputt geht oder nicht funktioniert?
Kontaktieren Sie unser Team sofort; wir schicken die Wartung so schnell wie möglich.
LAGE UND TRANSPORT
- Gibt es Parkplätze?
Alle unsere Villen verfügen über kostenfreie Parkplätze auf oder in der Nähe der Unterkunft.
- Wo befindet sich die Villa?
Die genaue Adresse wird nach Bestätigung der Buchung mitgeteilt, in der Regel eine Woche vor Ihrer Ankunft.
- Brauche ich ein Auto, um mich fortzubewegen?
Wir empfehlen ein Auto für mehr Komfort.
GÄSTE UND REGELN
- Wie viele Personen können in der Villa übernachten?
Jede Unterkunft hat eine maximale Belegung, die in der Beschreibung angegeben ist.
- Sind Kinder erlaubt?
Ja, alle unsere Villen sind familienfreundlich.
- Sind Haustiere erlaubt?
Einige Unterkünfte akzeptieren Haustiere nach vorheriger Absprache.
- Ist Rauchen in der Villa erlaubt?
Rauchen ist im Innenbereich nicht gestattet, nur in Außenbereichen.
- Dürfen Partys oder Veranstaltungen stattfinden?
Veranstaltungen oder Partys sind ohne vorherige Genehmigung nicht erlaubt.