Paiement de la réservation :

Montant	Quand	Comment
30% de la réservation	Au moment de la réservation	Virement bancaire (Détails dans la confirmation de réservation)
70% de la réservation	1 mois avant l'arrivée	Virement bancaire (Détails dans la confirmation de réservation)
100% de la réservation	Seulement si la réservation est effectuée dans le mois précédent l'arrivée	Virement bancaire (Détails dans la confirmation de réservation)
Dépôt de garantie (500€/1000€)	Au moins 48 heures avant l'arrivée	Carte bancaire via un lien sécurisé que nous vous enverrons

Heures d'arrivée/départ :
Arrivée : 15h00
Départ : Avant 11h00
*Si possible, la villa peut être disponible avant 15h00. Nous vous contacterons avant votre arrivée pour coordonner l'heure.

Le prix de la location inclut :

• Eau
• Électricité (consommation responsable)
• Serviettes et serviettes de piscine
• Linge de lit
• Taxes

Ménage de fin de séjour :
Le ménage de fin de séjour est inclus pour les séjours de 7 nuits ou plus.
Pour les séjours de 4 à 6 nuits, des frais supplémentaires de nettoyage de 120 €-150€ s'appliquent.
Le ménage, ainsi que le changement de linge de lit et de serviettes, est inclus pour les séjours de 10 nuits ou plus.

Animaux :
Certaines villas acceptent les petits animaux.
Il est essentiel de demander une autorisation avant la réservation et de recevoir une confirmation de Resort Villas Andalucía. Si confirmée, des frais supplémentaires de 10 € par nuit s'appliquent, et un addendum pour les animaux doit être rempli avant l'arrivée.

Dépôt de garantie :
48 heures avant l'arrivée, un dépôt de garantie de 500 € doit être payé par carte bancaire. Le lien de paiement pour ce dépôt sera inclus dans la confirmation de réservation et sera renvoyé une semaine avant votre arrivée. Ce dépôt sera entièrement remboursé sous 24-72 heures après votre départ, une fois la villa inspectée et s'il n'y a pas eu de dommages.

Veuillez noter que les villas sont inspectées avant votre arrivée pour vous assurer que tout est en parfait état de fonctionnement. Si des dommages surviennent pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement. Le coût des dommages sera évalué et des déductions seront effectuées sur votre dépôt.

Coffre-fort :
La plupart des villas sont équipées d'un coffre-fort pour chaque client. Ni le propriétaire ni Resort Villas Andalucía ne sont responsables des objets perdus ou volés.

WiFi :
Vous aurez accès au WiFi en tant que courtoisie de la part du propriétaire de la villa - ce n'est pas inclus dans le contrat de location.
Le propriétaire de la villa a choisi un fournisseur qui offre le meilleur accès possible à Internet, mais en raison de l'emplacement rural, le signal peut être faible ou interrompu de manière occasionnelle. La qualité du signal ne peut être une cause de plainte ou de compensation.

Coupures de courant :
En raison de l'emplacement rural, des coupures de courant peuvent survenir. Une coupure peut affecter l'eau chaude, la climatisation ou le WiFi. Dans la plupart des cas, la réinitialisation des appareils résoudra le problème. Si cela se produit, veuillez contacter Resort Villas Andalucía.

Les coupures de courant, les interruptions d'eau, les visites d'insectes ou les perturbations du signal TV dues aux vents forts ne peuvent être considérées comme des raisons de plainte ou de compensation, compte tenu de l'emplacement semi-rural. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le bureau de Resort Villas Andalucía ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Recharge des voitures électriques :
Il est strictement interdit de recharger votre voiture électrique sur les lieux de la villa. Il existe une station de recharge à l'hôtel Fairplay, disponible tant que vous bénéficiez d'un service de l'hôtel (golf, spa, restaurants, café).

Dommages :
Veuillez informer le bureau de Resort Villas Andalucía si des meubles ou des équipements sont endommagés pendant votre séjour.

Problèmes techniques :
Si vous rencontrez des problèmes techniques importants ou des dysfonctionnements d'appareils, veuillez contacter le bureau de Resort Villas Andalucía. Nous contacterons le propriétaire de la villa. Nous vous demandons de donner au propriétaire un délai raisonnable pour résoudre le problème. La compensation ne sera envisagée que si une solution n'est pas trouvée et si votre plaisir des vacances est considérablement affecté. Les plaintes doivent être soumises pendant votre séjour ; les plaintes reçues après votre départ ne seront pas prises en compte.

Entretien de la piscine :
Le jardin et la piscine nécessitent un entretien pendant votre séjour. Nous ferons de notre mieux pour respecter votre vie privée, mais nous vous demandons de permettre l'accès au jardinier. Si l'entrée dans la villa est nécessaire, nous tenterons de vous contacter à l'avance.

Politique d'annulation :
Si le locataire décide d'annuler sa réservation avant la date d'arrivée et n'a pas de remplaçant acceptant les mêmes conditions, les pénalités suivantes s'appliqueront en fonction de la période de préavis d'annulation :

• Premier paiement non remboursable : Le paiement initial de 30 % est non remboursable dans tous les cas.
• Annulation entre 15 et 29 jours avant l'arrivée : Si l'annulation a lieu entre 15 et 30 jours avant la date d'arrivée, 50 % du paiement total sera remboursé.
• Annulation entre 1 et 14 jours avant l'arrivée : Si l'annulation a lieu entre 1 et 15 jours avant la date d'arrivée, 20 % du paiement total sera remboursé.

Si le locataire termine son séjour plus tôt, aucun remboursement ne pourra être effectué.

La résiliation doit être effectuée par écrit. Nous vous recommandons une assurance voyage pour votre tranquillité d'esprit et votre sécurité.

Résiliation du contrat :
Au nom du propriétaire de la villa, Resort Villas Andalucía peut résilier le contrat si les locataires ne respectent pas le règlement de la maison (par exemple, nuisances sonores, animaux non déclarés, utilisation de la propriété avec plus de personnes que celles indiquées dans la réservation, endommagement de la propriété ou de son inventaire). Dans ce cas, aucune compensation ne sera accordée.

Départ anticipé :
En cas de départ anticipé ou d'arrivée retardée, aucun remboursement ne sera effectué.

Au départ :
Veuillez vous assurer de :

• Laisser toutes les clés sur la table à manger.
• Fermer toutes les portes et fenêtres.
• Éteindre les lumières et la climatisation.
• Laisser la villa propre et en ordre.
• Laver la vaisselle.
• Jeter les ordures dans la poubelle publique (sinon, 25 € seront déduits du dépôt).

Le dépôt sera remboursé après une inspection par le personnel de Resort Villas Andalucía. Vous n'avez pas besoin d'attendre l'inspection et l'approbation avant votre départ.

Clause de non-responsabilité :
Ni Resort Villas Andalucía, ni le propriétaire de la villa ne sont responsables des accidents pouvant survenir pendant votre séjour. Veuillez faire attention aux risques liés à l'utilisation de la piscine ou des terrasses supérieures. Ne laissez pas les enfants sans surveillance près de la piscine ou sur le toit-terrasse. Le parcours de golf est situé dans le complexe, et des balles de golf peuvent entrer dans votre jardin. Faites preuve de prudence lors de l'utilisation du jardin ou des espaces publics.